Informativa sui rimborsi

1. Periodo di Reso

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. 

2. Condizioni di Reso

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. 

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

3. Procedure di Reso

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@ultrasofa.it. 
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

4. Costi di Spedizione dei Resi

I costi di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra o a un articolo difettoso.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e controllato il reso, provvederemo a elaborare il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto, a meno che non sia concordato diversamente con il cliente.

6. Articoli non idonei al Reso

Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso per motivi igienici, di sicurezza o altri motivi. Verifica la pagina del prodotto specifico per informazioni dettagliate sulla politica di reso relativa a quel particolare articolo.

7. Contatta il Servizio Clienti

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@ultrasofa.it.